Refund policy

Politica di resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se hai acquistato un prodotto dal nostro negozio online e desideri effettuare un reso, puoi farlo secondo le condizioni indicate di seguito.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa applicabile ai contratti a distanza, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il termine previsto indicando:

Numero dell'ordine
Nome e cognome
Prodotti che desideri restituire
Motivo del reso, se desideri comunicarlo

Condizioni per il reso

I prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da consentirne la verifica, preferibilmente nella confezione originale e con eventuali etichette ancora presenti.

Per i prodotti di moda, il cliente può esaminare e provare l'articolo come farebbe normalmente in un negozio. Il cliente può tuttavia essere responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte nostra o nei casi in cui la legge stabilisca diversamente. Ti informeremo delle modalità di restituzione prima dell'acquisto.

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quello ordinato, contattaci prima di effettuare la restituzione. In questi casi si applicano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità del reso, procederemo al rimborso dell'importo dovuto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso di esercizio del diritto di recesso, il venditore deve rimborsare i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, fermo restando che può attendere la ricezione della merce o la prova della sua spedizione.

Il rimborso comprende anche i costi della spedizione standard iniziale. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard non sono rimborsabili.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può non essere applicabile nei casi previsti dalla legge, ad esempio per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.